Política de Reembolso

Política de Reembolso de 3dhabitats.org

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2024

En 3dhabitats.org, nos esforzamos por ofrecer servicios de coaching de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Reconocemos que pueden surgir circunstancias que requieran una política de reembolso. A continuación, detallamos nuestra política:

1. Cancelación de Servicios Antes del Inicio

• Si usted decide cancelar su programa de coaching antes de la primera sesión, se le reembolsará el 100% del importe pagado.
• La notificación de cancelación debe realizarse con un mínimo de 72 horas antes de la fecha programada para la primera sesión.
• Las cancelaciones notificadas con menos de 72 horas de antelación pueden estar sujetas a una tarifa administrativa o de sesión, si el espacio no puede ser ocupado por otro cliente.

2. Reembolsos Durante el Programa de Coaching

• Una vez iniciado el programa de coaching (después de la primera sesión), los reembolsos se gestionarán de forma individual y se basarán en las sesiones no utilizadas.
• Los reembolsos por sesiones no utilizadas se calcularán descontando el valor de las sesiones ya realizadas y los materiales o trabajos preparatorios específicos personalizados que ya se hayan entregado o procesado para el cliente.
• No se emitirán reembolsos por insatisfacción con los resultados si el cliente no ha participado activamente en el proceso o no ha implementado las acciones acordadas con el coach.

3. Programas Especiales o Paquetes

Para programas o paquetes de coaching con condiciones especiales (por ejemplo, con descuentos por volumen o duraciones extendidas), la política de reembolso específica se detallará en el contrato individual de servicio. En ausencia de una cláusula específica, se aplicarán los términos generales de esta política.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

• Toda solicitud de reembolso debe enviarse por escrito a info@3dhabitats.org, indicando los motivos de la solicitud.
• Revisaremos la solicitud y nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 10 días hábiles para discutir los detalles y la resolución.
• Los reembolsos, si proceden, se procesarán utilizando el mismo método de pago original en un plazo de 15 a 30 días hábiles desde la fecha de aprobación de la solicitud.

5. No Reembolsable

Ciertos productos o servicios pueden ser específicamente designados como no reembolsables en el momento de la compra o contratación. En tales casos, se le informará claramente antes de realizar el pago.

Esta política tiene como objetivo ser justa y transparente. Animamos a nuestros clientes a comunicarse con nosotros en cualquier momento si tienen inquietudes sobre su programa de coaching.